Häufig gestellte Fragen unserer Gäste
Liebe Gäste, auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Unterbringung in unserem Hotel.
Wie komme ich zum Hotel Kocanda?
Sie können das Hotel Kocanda auf folgende Weise erreichen:
- Bushaltestelle: 200 m
- Bahnstation: 2,6 km
Wann kann ich bei der Ankunft einchecken?
In der Regel sind die Zimmer ab 14:00 Uhr für Sie bezugsfertig. Sollte das Zimmer früher bezugsfertig sein (dies hängt unter anderem von der Abreisezeit der Gäste vor Ihnen ab), können wir Sie unterbringen, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Bei Bedarf können Sie Ihr Auto auf dem Parkplatz abstellen oder Ihr Gepäck an der Rezeption lassen, bevor das Zimmer verfügbar ist.
Um wie viel Uhr soll ich das Zimmer am Abreisetag verlassen?
Sie sollten das Zimmer direkt nach dem Frühstück bis spätestens 11:00 Uhr verlassen. Sie können Ihr Auto jedoch bis zum Nachmittag auf dem Parkplatz stehen lassen. Ihr Gepäck kann für Sie an der Rezeption aufbewahrt werden.
Wenn Sie das Zimmer nicht bis 11:00 Uhr verlassen, berechnen wir Ihnen den Preis für die nächste Übernachtung im Zimmer, da wir dann keine Zeit mehr haben, das Zimmer für die Ankunft des nächsten Gastes zu vorbereiten.
Wann ist die Rezeption geöffnet?
Während der normalen Geschäftszeiten ist die Hotelrezeption von 08:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Der Check-in ist bis 21:00 Uhr möglich. Wir stehen Ihnen jedoch rund um die Uhr unter der Rezeptionstelefonnummer +420 736 481 003 zur Verfügung.
Im Falle einer späten Anreise/Nachtanreise bereiten wir an der Rezeption einen Zimmerschlüssel und Beschreibung, wo Sie ihr Zimmer finden, vor. Über den Code, den wir Ihnen mitteilen/zusenden, können Sie den Schlüssel (Zimmerkarte) selbst abholen. Es ist jedoch notwendig, vorab telefonisch eine Ankunftszeit mit der Rezeption zu vereinbaren.
Ist der Online-Check-in ohne Rezeption möglich?
Nach Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Anweisungen und einem Online-Anmeldeformular. Nach dem Ausfüllen der Registrierung senden wir Ihnen vor Ihrer Ankunft an der Hotelrezeption per E-Mail und SMS einen einzigartigen PIN-Code für den Zugang zum Hotelgebäude zu, wo wir dann Ihnen die Schlüssel zu Ihrem Zimmer übergeben.
Wie sind die Zahlungs- und Stornobedingungen?
Die Zahlung ist in bar, mit Karte oder per Banküberweisung möglich. Die konkrete Zahlungsart hängt von der Art der Reservierung ab (E-Mail, Telefon, Online-Reservierung).
Die Stornierungsbedingungen können standardmäßig „rückerstattbar“ oder „nicht erstattungsfähig“ sein. Spezifische Stornierungsbedingungen hängen von der Art der Reservierung (E-Mail, Telefon, Online-Reservierung) und dem Ankunftsdatum ab.
Ist es möglich, in Ihrem Hotel mit SODEXO-Karten oder Gutscheinen zu bezahlen?
Zusätzlich zu Bankkartenzahlungen führen wir jetzt die Möglichkeit ein, bei der Buchung direkt auf der Website oder an der Hotelrezeption mit der SODEXO Flexi Pass CARD oder den gedruckten SODEXO FlexiPass-, FokusPass- oder Gift Pass-Gutscheinen zu bezahlen. Diese Zahlungsmethode kann nicht verwendet werden, wenn Buchung über Unterkunftsportale (z. B. Booking.com, Hotel.cz usw.).
Wir akzeptieren keine Zahlungen von anderen Herausgebern von Leistungskarten oder deren Gutscheinen.
Welche Ausstattung bietet das Hotel Kocanda?
Das Hotel Kocanda bietet zum Beispiel: Parkplatz, WLAN, Rezeption, Haustiere, Restaurant, Nichtraucherbereich, Wellness/Spa, Kinderbett, Kinderspielplatz, Konferenz-/Gesellschaftsraum.
Gibt es im Hotel Kocanda Frühstück?
Ja, Gäste können im Hotel Kocanda ein kostenloses Frühstück genießen. Wir servieren das Frühstück werktags von 7:00 bis 9:00 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen von 8:00 bis 10:00 Uhr.
Sollte Ihnen diese Zeit nicht passen, so besteht die Möglichkeit, dies anders zu vereinbaren oder am Vortag ein Frühstückspaket vorzubereiten. Bei schönem Wetter können Sie Ihr Frühstück auf der Außenterrasse mit Blick auf die umliegende Natur genießen.
Gibt es im Hotel ein Restaurant oder Café?
Das Hotel verfügt über ein stilvolles Restaurant KOCANDA, das zum „Pub des Jahres“ gekürt wurde. Morgens bereiten wir das Frühstück in Form eines kalten und warmen Buffets zu und tagsüber ist es als A-la-Carte-Restaurant geöffnet, mit der Möglichkeit, auf der Außenterrasse zu sitzen und den Blick auf die umliegende Natur zu genießen. Das Hotel liegt am Fluss und in der Nähe des schönsten Radweges der Böhmischen Schweiz.
Gibt es Wellness im Hotel?
Das Hotel verfügt über einen modern gestalteten privaten Wellnessbereich, der nach vorheriger Online-Wellnessbuchung zu einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zugänglich ist: Unter dem Sternenhimmel, worauf Sie sich freuen können:
- Ein Hydromassage-Whirlpool, bei dem wir vor allem auf Hygiene und Sauberkeit geachtet haben – 100 % ohne Chemie!!!
- Immer frisches Wasser nach jedem Besuch, Ozondesinfektion von 24 Wasser- und Luftdüsen. Intime Beleuchtung mit Farbtherapie.
- Die Kapazität des Whirlpools beträgt maximal zwei Erwachsene und ein Kind. Finnische Sauna für 4-5 Personen, mit Ganzglas-Vorwand mit Blick auf den gesamten Wellnessbereich. Eine Ruhezone mit einem Doppelbett, immer mit neuer Bettwäsche, mit Blick auf einen Fernseher mit Themenprogramm.
- Surround-Sound des Wellnessbereichs abgestimmt auf das TV-Thema.
- Eine Minibar mit gekühlten Getränken, einer reichhaltigen Auswahl an Snacks und Getränken, die vom Personal in einer kontaktlosen Privatbox serviert werden, um Diskretion und Privatsphäre zu wahren.
- Rollstuhlzugang. (Der Whirlpool ist im Boden eingelassen, die Tiefe des Whirlpools = 50 cm) Wir legen großen Wert auf Hygiene und Privatsphäre.
Welche Parkmöglichkeiten gibt es am Hotel?
Vor dem Hotel steht den Besuchern des Radweges ein kleiner öffentlicher Parkplatz (für Hotelgäste kostenfrei) zur Verfügung, der je nach Verfügbarkeit ohne Voranmeldung genutzt werden kann. Das Hotel verfügt über 3 private Parkplätze direkt am Hoteleingang, die werden berechnet und es ist eine Vorbestellung erforderlich.
Können wir Fahrräder bei Ihnen abstellen und welche Möglichkeiten gibt es für Radfahrer in Ihrem Hotel?
Durch die Lage des Hotels direkt am Radweg sind wir in unserem Hotel auf Radfahrer vorbereitet. Fahrräder können gegen eine Gebühr von 30 CZK pro Fahrrad und Tag im abschließbaren Fahrradkeller abgestellt werden, der mit Ständern und Steckdosen zum Aufladen des Elektrofahrrads ausgestattet ist. An der Rezeption können Sie ein einfaches Exemplar ausleihen ein Service-Set für eventuelle Reparaturen, sowie eine Reifenpumpe. In der Nähe des Hotels gibt es mehrere Möglichkeiten für Radtouren in der Böhmischen Schweiz.
Welche interessanten Orte gibt es in der Nähe des Hotels Kocanda?
In der Umgebung können Sie einen Ausflug machen zu:
- Schwimmanlage: 390 m
- Schloss Děčín: 770 m
- Kreuzkirche: 810 m
- Informationszentrum: 880 m
- Paradiesinseln: 1,0 km
Können wir mit Freunden im Hotel Geburtstag feiern?
Für Ihre Feier können Sie den Restaurantbereich sowie weitere private Tagungsräume nutzen. Das Hotel verfügt über einen Konferenzraum für die Organisation von Seminaren, Schulungen, Präsentationsveranstaltungen, Geschäfts- oder Arbeitstreffen. Für eine höhere Kapazität ist es möglich eine Terrasse zu verwenden, die mit dem Schulungsraum verbunden ist und auf der reichhaltige Erfrischungen, Bankette und dergleichen zubereitet werden können.